泰州網(wǎng)絡(luò)公司解讀400電話業(yè)務(wù)的十大功能

泰州網(wǎng)絡(luò)公司解讀400電話業(yè)務(wù)的十大功能

   400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（ 中國聯(lián)通），4007（ 中國移動(dòng)原鐵通），4008（ 中國電信），4001（ 中國移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國電信新號(hào)段）。

   一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開各項(xiàng)附屬業(yè)務(wù)的開展，有針對(duì)性的選擇適合自己公司發(fā)展?fàn)顩r的增值業(yè)務(wù)是非常重要的，例如，每一個(gè)開展產(chǎn)品服務(wù)的公司都離不開與客人溝通的機(jī)會(huì)，那么，擁有400電話業(yè)務(wù)就成為了增值業(yè)務(wù)之一。企業(yè)之所以會(huì)選擇使用400電話，是因?yàn)槠洚a(chǎn)品的功能應(yīng)用有助于企業(yè)的發(fā)展。下面，泰州網(wǎng)絡(luò)公司小編就來為大家介紹400電話業(yè)務(wù)的十大功能。

   1、短信提醒

    提供掛機(jī)短信、漏接短信提醒功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，實(shí)時(shí)發(fā)送，促進(jìn)企業(yè)二次營銷，小投入大回報(bào)。

   2、客服工號(hào)播報(bào)

    在為客戶提供人工服務(wù)前，自動(dòng)為客戶播報(bào)指定的客服工號(hào)，提升了管理規(guī)范有序的企業(yè)形象。

400電話業(yè)務(wù)

    3、智能來電分配

    客戶來電根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置分配接聽，可分優(yōu)先、順序、平均分配，為客戶提供最you質(zhì)的服務(wù)。

    4、一號(hào)多線

    400電話，可以綁定10條以上電話線路，可以同時(shí)撥打400號(hào)碼接入，節(jié)省了開通中繼功能的費(fèi)用。

    5、來電黑名單

    系統(tǒng)支持用戶可自行將不想接聽的號(hào)碼設(shè)置為黑名單，有效攔截惡意騷擾。

    6、自助管理后臺(tái)

    提供400獨(dú)立的管理后臺(tái)，可隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況、設(shè)置，增強(qiáng)了用戶使用的自由度。

    7、語音信箱

    企業(yè)遇忙或非工作時(shí)間，400熱線轉(zhuǎn)由語音信箱提供服務(wù)，自動(dòng)記錄客戶留言，不錯(cuò)失一個(gè)來電。

    8、服務(wù)評(píng)分

    在客戶掛機(jī)前，自動(dòng)向客戶播放對(duì)本次通話滿意度評(píng)價(jià)語音，為企業(yè)的監(jiān)督評(píng)測(cè)與管理提供支持。

   9、企業(yè)歡迎詞（彩鈴）

    根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，由專業(yè)播音員為企業(yè)量身定制彩鈴歡迎詞，帶給客戶簡(jiǎn)單、溫馨的問候。

    10、通話錄音

    系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)400電話來電進(jìn)行全程錄音，并存檔可實(shí)時(shí)登錄平臺(tái)在線聽取、下載錄音文件。

以上就是400電話業(yè)務(wù)的核心功能，400電話通過統(tǒng)一設(shè)立的企業(yè)號(hào)碼，能夠提升企業(yè)外在形象，更能使企業(yè)擁有完善的服務(wù)管理，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的一線式服務(wù)。

    當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí)，400號(hào)碼無需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國唯1的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個(gè)也不會(huì)流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。